Terugbetalingsbeleid

Dit retourbeleid beschrijft hoe u een aankoop bij Velgendeals.nl kunt annuleren of retourneren. Het sluit aan bij de wettelijke bepalingen voor aankopen op afstand en geeft u duidelijkheid over uw rechten en verplichtingen.

 

1. BEDENKTIJD EN HERROEPINGSRECHT

• Bedenktijd: U heeft na ontvangst van uw bestelling 14 dagen de tijd om zonder opgaaf van redenen de aankoop te ontbinden. Deze bedenktijd begint op de dag nadat u het product heeft ontvangen.
• Gebruik tijdens bedenktijd: Behandel het product en de verpakking zorgvuldig. U mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of u het wilt behouden. Beschadigde of gebruikte producten kunnen niet worden geretourneerd.

 

2. MELDINGEN EN PROCEDURE

1. Aanmelden van retour: Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht, meld dit dan binnen 14 dagen na ontvangst via e‑mail of het modelformulier op onze website. Vermeld uw bestelnummer en geef aan welk product u wilt retourneren.
2. Retourzending: Na het melden van uw retour stuurt u het product binnen 14 dagen terug. U bent verantwoordelijk voor een zorgvuldige verpakking, het product dient compleet te zijn en zoveel mogelijk in originele staat en verpakking te worden verzonden.
3. Bewijs van verzending: Vraag altijd om een verzendbewijs. Hiermee kunt u aantonen dat u het product tijdig heeft teruggestuurd.

 

3. VOORWAARDEN VOOR RETOURNEREN

• Het product moet onbeschadigd, ongebruikt en schoon zijn, compleet met alle meegeleverde accessoires en handleidingen.
  
• Het product dient in de originele verpakking geretourneerd te worden. Indien dit niet mogelijk is, moet een vergelijkbare bescherming worden gebruikt om transportschade te voorkomen.
  
• Producten met verbroken verzegeling of beschadigde sensoren worden om hygiënische en veiligheidsredenen niet geaccepteerd.

 

4. UITSLUITINGEN

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Maatwerk: goederen die speciaal volgens uw specificaties zijn vervaardigd of samengesteld, zoals complete set‑ups waarbij banden op velgen gemonteerd zijn of andere maatwerktoepassingen.
  
• Gebruikte of marge‑producten: tweedehands velgen, banden of onderdelen die als margegoederen zijn geleverd.
  
• Onderdelen die onderhevig zijn aan slijtage en waarvan de verzegeling is verbroken, zoals TPMS‑sensoren of andere elektronische componenten.
  
• Artikelen die om hygiënische redenen niet retour kunnen, zoals smeermiddelen, vloeistoffen en reinigingsproducten waarvan de verpakking geopend is.

 

5. KOSTEN EN TERUGBETALING

• Retourkosten: De kosten voor het terugsturen van de producten zijn voor uw eigen rekening, tenzij er sprake is van een foutieve levering of een defect product. Wij geven u graag een indicatie van de verzendkosten, maar u mag ook zelf een verzendmethode kiezen.
  
• Terugbetaling: Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het volledige aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen terug. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u het product hebt teruggestuurd.
  
• Afhandeling van claims: Wanneer u een product retourneert vanwege een defect of claim, zullen wij het product inspecteren. Als de claim gegrond blijkt, nemen wij de onderzoekskosten en retourkosten op ons en ontvangt u een vervangend product of terugbetaling. Wordt de claim afgewezen, dan komen de onderzoekskosten en eventuele logistieke kosten voor uw rekening.

 

6. OMRUILEN EN UITZONDERINGEN

• Omruilen: Wilt u hetzelfde product in een andere maat of uitvoering ontvangen? Meld dit bij uw retouraanvraag. Na ontvangst van uw retourartikel sturen wij u de vervangende producten toe, mits voorradig.
  
• Speciaal bestelde onderdelen: Items die wij speciaal voor u hebben besteld of geproduceerd, kunnen niet geannuleerd worden en worden niet retour genomen.

 

7. TRANSPORTSCHADE EN VERKEERD GELEVERD

• Schade bij levering: Controleer het pakket bij aflevering. Als de verpakking zichtbaar beschadigd is, laat dit door de bezorger noteren en neem binnen 24 uur contact met ons op. Monteer het product niet voordat u instructies van ons heeft ontvangen.
  
• Verkeerde levering: Mocht u een ander product ontvangen dan u heeft besteld, meld dit dan direct. Wij zorgen kosteloos voor omruiling of restitutie.

 

8. CONTACT

Heeft u vragen over het retourbeleid of wilt u een retour aanmelden? Neem contact met ons op via de contactgegevens die vermeld staan in onze algemene voorwaarden. Wij helpen u graag verder met de retourprocedure.

---

Dit retourbeleid biedt u heldere richtlijnen voor het retourneren van uw aankoop. Het is opgesteld om uw rechten te beschermen en misverstanden te voorkomen. Lees het zorgvuldig door voordat u een retouraanvraag indient.